Sprzedaż przez telefon

Dla kogo przeznaczone jest szkolenie?

Szkolenie adresowane jest do pracowników, którzy korzystają z telefonu jako sposobu sprzedaży oraz do handlowców używających telefonu jako jednego z podstawowych środków w kontakcie z klientami.

Treści:

• Jak docierać do osoby podejmującej decyzje o zakupie?
• W jaki sposób rozmawiać z sekretarką?
• Jak skutecznie prezentować swój towar lub usługę przez telefon?
• W jaki sposób umówić się na spotkanie z klientem?
• Jak zakończyć rozmowę?

Jakie efekty przynosi szkolenie?

Głównym efektem prowadzonego szkolenia jest osiągnięcie większej skuteczności w docieraniu do klientów oraz nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Dodatkowy efekt stanowi zauważalna poprawa operowania głosem.

W jaki sposób prowadzone są zajęcia?

Zajęcia składają się z dwóch części. Pierwsza dotyczy przekazywania i ćwiczenia treści merytorycznych związanych ze sprzedażą przez telefon. W drugiej, prowadzonej przez zawodowego aktora, uczestnicy ćwiczą i doskonalą swoje umiejętności posługiwania się głosem (dykcja, jasność przekazu, wywoływanie pozytywnego wrażenia na kliencie). Forma wykładowa ograniczona jest do minimum.

« wróć