Patronat merytoryczny :
Wydział Zamiejscowy we Wrocławiu
Akademia Zarządzania Sytuacjami Trudnymi
Trudność – kłopot, troska, zmartwienie, problem, dylemat, ambaras, niezrozumiałość, zawikłanie, złożoność, nieprzyswajalność – po prostu część naszego życia.
Informacje Ogólne
Od jesieni tego roku mamy zaszczyt serdecznie zaprosić Państwa na kolejną już edycję szkoły dla Menedżerów - „Akademia Zarządzania Sytuacjami Trudnymi”.
Wyjątkowość szkoły opiera się na trzech filarach, którymi są:
- Program merytoryczny – odpowiadający na aktualne problemy dotyczące zarządzania ludźmi
- Kadra trenerska – zespół profesjonalnych trenerów biznesu oraz Goście Specjalni
- Sposób prowadzenia zajęć – minimum słów – maksimum praktyki
Podczas wielu szkoleń oraz konsultacji dla kadr menedżerskich, jesteśmy często proszeni o wskazanie właściwych zachowań w sytuacjach trudnych, które powstają podczas procesu zarządzania ludźmi. Najczęściej poruszane kwestie to:
- jak zmotywować zniechęconych pracowników do realizacji postawionych celów bez używania dodatkowych środków finansowych
- jak postępować z podwładnymi, którzy wcześniej byli na równorzędnym stanowisku
- jak przekazywać nieprzychylne informacje
- jak wywierać pozytywny wpływ oraz nie dać sobą manipulować
- jak najskuteczniej rozwiązywać problemy w zespole
- jak przekonywać innych do swojego zdania i zawsze wygrywać spory
- jak optymalnie kierować ludźmi w zadaniach złożonych o projektowym charakterze.
Intencją Akademii Zarządzania Sytuacjami Trudnymi, którą prezentujemy Państwu nie jest jedynie przedstawienie odpowiedzi na na wyżej wymienione oraz inne pytania. Pragniemy zaproponować coś więcej – mianowicie takie metody postępowania, które spowodują, że to nie trudne sytuacje będą miały kontrole nad nami, tylko byśmy my mogli przejąć kontrole w sytuacjach zagrażających. Jesteśmy pewni, że właściwe zachowanie w skomplikowanych sytuacjach nie tylko pozwoli uniknąć porażki, ale może stać się źródłem sukcesu. Oczekujemy, że każdy po ukończeniu naszej szkoły będzie reagował uśmiechem na trudne sytuacje, traktując je jako szansę, a nie zagrożenie.
Program merytoryczny, który jest odpowiedni do potrzeb zgłaszanych przez menedżerów to nie jest jedyny walor naszej Szkoły. Do współpracy przy tym projekcie zaprosiliśmy wyjątkowe osoby, które chętnie podzielą się z Państwem swoją wiedzą i doświadczeniem oraz pokażą jak przenieść doświadczenia z sali szkoleniowej przełożyć na codzienne życie zawodowe. Prócz kadry szkoleniowej naszej firmy zajęcia prowadzić będą:
· Kinga Baranowska– jedna z najlepszych himalaistek świata, zdobywczyni siedmiu ośmiotysięczników, której celem jest zdobycie Korony Himalajów.
· Prof. Dariusz Doliński– Profesor psychologii, dziekan wydziału zamiejscowego Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej. Jego specjalizacja to psychologia zachowań społecznych (mechanizmy ulegania wobec zewnętrznego nacisku i manipulacji społecznej) autor wielu książek m.in.: „Psychologia wpływu społecznego”, „Techniki wpływu społecznego”.
· Dr Marek Kochan– wykładowca retoryki i erystyki w Instytucie Dziennikarstwa Uniwersytetu Warszawskiego. Specjalizuje się w zagadnieniach perswazji językowej, autoprezentacji i kreowania wizerunku. Autor książek „Slogany w reklamie i polityce” oraz „Pojedynek na słowa. Techniki erystyczne w publicznych sporach”
· Krzysztof Wołczecki– praktyk i trener biznesu, od wielu lat związany z dużymi międzynarodowymi korporacjami, dyrektor Departamentu Zarządzania Personelem Euro Bank S.A.
Dla kogo przeznaczona jest Szkoła
Akademia Zarządzania Sytuacjami Trudnymi skierowana jest przede wszystkim do:
- osób, które zarządzają zespołami pracowników – właścicieli firm, menedżerów, kierowników, liderów
- osób, które w najbliższym czasie zamierzają zarządzać ludźmi
- trenerów biznesu, którzy szukają inspiracji do prowadzenia szkoleń kadry zarządzającej
- wszystkich tych, którzy z różnych przyczyn uważają, że wiedza oraz umiejętności nabyte podczas zajęć Szkoły będą dla nich przydatne.
Organizacja szkoły
- podstawowym warunkiem przyjęcia jest minimum średnie wykształcenie
- program Szkoły obejmuje 6 dwudniowych spotkań
- zajęcia odbywają się we Wrocławiu w weekendy od godziny 9.00 do 17.00
- grupa uczestników liczy nie więcej niż 16 osób
- każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia Akademii
- istnieje możliwość zorganizowania noclegu
Cena
Koszt uczestnictwa w Akademii Zarządzania Sytuacjami Trudnymi to 8400 zł netto (+ 23% VAT). W przypadku płatności ratalnej koszt uczestnictwa wynosi 8900 zł netto (+ 23% VAT). Każda kolejna osoba z firmy otrzymuje 5% zniżki.
Wyżej wymienione ceny obejmują udział w zajęciach, materiały szkoleniowe oraz catering dla uczestników (w tym obiad).
Program merytoryczny
Sesja I
Motywowanie i inspirowanie pracowników.
· Tajniki niematerialnego motywowania ludzi
· Motywacja wewnętrzna vs motywacja zewnętrzna
· Rola kar i nagród w motywowaniu
· Automotywacja w osiąganiu celów
· „Flow” jako sposób na zaprojektowania motywującego środowiska pracy
· Rozmowa motywująca
· Ćwiczenia praktyczne
Prowadzący: Andrzej Kaźmierczak
Gościem Specjalnym będzie himalaistka Kinga Baranowska
Podczas szkolenia Uczestnicy poznają reguły pozafinansowego motywowania pracowników, nauczą się projektować motywujące środowisko pracy oraz przeprowadzać rozmowy motywujące pracownika do realizacji założonych celów.
Sesja II
Komunikowanie się w trudnych sytuacjach menedżerskich
Trudne rozmowy – metody standardowe
· Ocena pracownika
· Dyscyplinowanie pracownika
· Rozmowa mająca na celu zwolnienie pracownika
· Ćwiczenia praktyczne
Trudne rozmowy – metody niestandardowe
· Paradoks jako narzędzie komunikacyjne
· Posługiwanie się energią drugiej strony
· Metoda trzech kroków
· Skłanianie do podejmowania decyzji
· Ćwiczenia praktyczne
Atrakcyjna komunikacja
· Przypowieści, aforyzmy i historie jako metoda oddziaływania na innych
· Rola humoru i dowcipu w relacjach biznesowych
· Wielkie postaci historyczne jako przykłady dla menedżerów
· Ćwiczenia praktyczne
Prowadzący: dr Sławomir Jarmuż
Gościem Specjalnym będzie Krzysztof Wołczecki
Oprócz standardowych metod postępowania, uczestnicy szkolenia poznają metody pozwalające na niestereotypowe oddziaływanie na pracowników lub partnerów biznesowych. Cel szkolenia to wzbogacenie swoich kompetencji komunikacyjnych oraz bardziej świadome kształtowanie własnego stylu porozumiewania się. Dzięki szkoleniu menedżerowie poszerzą spektrum swoich zachowań budując w ten sposób swój wizerunek jako osoby efektywnej i zarazem atrakcyjnej interpersonalnie.
Sesja III
Wywieranie wpływu i obrona przed manipulacjami
Wywieranie wpływu
· Techniki sekwencyjne
· Techniki oparte na dynamice interakcji
· Techniki oparte na mechanizmach werbalnych
· Techniki związane z wydłużaniem-skracaniem dystansu fizycznego
· Techniki oparte na mechanizmach emocjonalnych
Obrona przed manipulacjami
· Ćwiczenia praktyczne
Prowadzący:Andrzej Kaźmierczak
Gościem Specjalnym będzie prof. Dariusz Doliński
Sesja IV
Zarządzanie konfliktami
· Rozwiązywanie konfliktów czy zarządzanie konfliktami?
· Konflikt jako szansa
· Skąd się biorą spory między ludźmi?
· Najczęściej przyjmowanie strategie rozwiązywania konfliktów
· Tradycyjne metody radzenia sobie ze sporami
· Gotowe „technologie” rozwiązywania konfliktów
· Model GRIT w radzeniu sobie w trudnych sporach
· Menedżer jako trzecia strona w konflikcie
· Zarządzanie przez konflikt
· Ćwiczenia praktyczne
Prowadzący: dr Tomasz Witkowski
Sesja V
Słowo w działaniu czyli meandry perswazji i sztuka prowadzenia sporów.
Meandry perswazji
· Dwie drogi przekonywania: centralna i peryferyjna
· Najważniejsze zasady retoryczne
· Profilowanie argumentacji do konkretnych odbiorców
· Komunikaty zwiększające wiarygodność i perswazyjność nadawcy
· Relacje interpersonalne jako medium perswazji
· Język a perswazyjność komunikatu:
- autoprezentacja przez styl i słownictwo,
- emocje w słowach
- schematy zachowania w słowach, skrypty poznawcze
- Metafora jako figura retoryczna
- Presupozycja i implikatura jako techniki perswazyjne
Erystyka w kontakcie z żywą publicznością
· Wykorzystanie technik erystycznych, obrona przed atakami
· Dobre odpowiedzi na pytania a wizerunek osoby i instytucji.
· Pole dyskusji, czyli czego dotyczy spór
· Mosty – techniki przechodzenia od omawianej kwestii do przesłania
· Jak dobrze odpowiadać na trudne pytania
· Erystyka niewerbalna – jak gesty, poza ciała i stół wpływają na wrażenie
· Opracowanie argumentów za własnym stanowiskiem i kontrargumentów
· Komunikatywne, lapidarne i sugestywne przedstawianie własnego stanowiska
· Erystyka niewerbalna: jak atrakcyjnie zaprezentować się podczas rozmowy i dyskusji
· Włączanie się do głosu i obrona przed przerywaniem własnej wypowiedzi przez innych
· Odpowiadanie na niewygodne pytania i forsowanie własnego stanowiska i niesprzyjającej sytuacji
Sesja VI
Zarządzanie ludźmi w złożonych zadaniach projektowych
· Podstawowe zasady planowania i kontrolowania prac zespołu
· Proces zarządzania komunikacją w zespole
· Monitorowanie postępu wykonywania zadań
· Efektywne modele pracy zespołowej
· Zarządzanie ryzykiem w złożonych zadaniach
· Wdrażanie i komunikowanie zmian w trakcie prac zespołu
· Zarządzanie udziałowcami w środowisku firmowym
· Wpływ jednostki na wynik pracy zespołu
· Procedura rozwiązywania sytuacji kryzysowych
· Ćwiczenia praktyczne
Prowadzenie: dr Marcin Żmigrodzki i Paweł Gąsowski
Kontakt
Andrzej Kaźmierczak Tel. kom.: 691 46 33 66
Sławomir Jarmuż Tel. kom.: 605 07 02 18
AkademiaZarzadzaniaSytuacjamiTrudnymi.pdf
